Welche Funktionen / Verbesserungen wünschen Sie sich in QuestionPoint?

Bitte tragen Sie bis zum 15. März 2012 ein, welche Funktionen / Verbesserungen Sie sich in QuestionPoint wünschen. Schreiben Sie ggf. in Klammern, aus welcher Einrichtung der Vorschlag kommt.

• Möglichkeit für Nutzerinnen und Nutzer einrichten, Nutzerkonten und Nutzerdaten dauerhaft zu löschen (ZBW, Konsortium Rhein-Main).
• Möglichkeit, Fragen komplett vom OCLC-Server zu löschen; ist momentan nicht möglich (ZBW).
• Verlinkung eigener Benutzungsbedingungen der Bibliothek in den QuestionPoint-Formularen ermöglichen (ZBW, Konsortium Rhein-Main).
• Notizfeld: Umbrüche zulassen und Links aktivieren (ZBW, SBB) (Zeilenumbrüche sind auch jetzt möglich m.H. des HTML-Befehls <br>, sollten aber automatisch eingefügt werden wie bei Antworten)
• Bei Zuweisung von Fragen [und bei Weiterleitung per Email (Konsortium Rhein-Main)]: Gesamten Frageverlauf und Notizen in der Benachrichtigungsmail übermitteln (nicht jedoch Name und E-Mail-Adresse der Nutzerin / des Nutzers). Momentan wird nur die ursprüngliche Frage übermittelt (ZBW, Konsortium Rhein-Main). Die Benachrictigungsmail sollte außerdem alle Informationen aus dem Email-Frageformular enthalten (insbesondere die vorgegebene Bearbeitungsfrist) (Konsortium Rhein-Main).
• Erinnerungsfunktion für nicht rechtzeitig bearbeitete Fragen, Ablauffrist für Institution frei einstellbar (aus alter Liste, weiterhin relevant für ZBW, SBB, Konsortium Rhein-Main). Dabei kann es sich sowohl eine automatisch vom System generierte Erinnerung wie auch eine manuell veranlasste (z.B. durch den Ask-Administrator) handeln (Konsortium Rhein-Main).
• Auswahl-Möglichkeit "Frage beantworten und sofort schließen", damit wird häufig ein unnötiger Klick wegfallen (aus alter Liste, weiterhin relevant für ZBW, SBB).
• Abwesenheiten und Vertretungen des Teams komfortabel in QuestionPoint pflegen können (aus alter Liste, weiterhin relevant für ZBW, Konsortium Rhein-Main).
• Frage-Liste: Symbol für Notiz einfügen - äquivalent zu Symbol für Entwurf (aus alter Liste, weiterhin relevant für ZBW).
• Möglichkeit einrichten, Feedback-Umfrage-Link direkt in die Antwort zu legen, nicht erst unten unter der Signatur, dort wird der Link vermutlich häufig übersehen (aus alter Liste, weiterhin relevant für ZBW, Konsortium Rhein-Main).
• Statistik-Report zu Erledigungszeiten von Anfragen (aus alter Liste, weiterhin relevant für ZBW).
• Links müssen in Antworten mit spitzen Klammern umschlossen werden, um in QuestionPoint in der Antwort aktiviert zu werden. Es wäre schön, wenn das nicht nötig wäre (aus alter Liste, weiterhin relevant für ZBW). - [Kommentar 1: Bei der Einstellung "Format der ausgehenden Fragen: einfacher Text" werden Links aktiviert, auch wenn sie nicht in spitzen Klammern stehen. Kommentar 2: Bei mir ist "Einfacher Text" eingestellt, in QuestionPoint sind die Links dann schwarz und nicht anklickbar. (Nicole Krüger, ZBW)]
• Frage blockieren, wenn sie ein Anderer zeitgleich geöffnet hat (aus alter Liste, weiterhin relevant für UBWÜ, Bayer. QP-Anwendergruppe)
• Möglichkeit, die Antwort in Kopie an eine E-Mail-Adresse schicken zu können (aus alter Liste, weiterhin relevant für UBWÜ, SBB)
• Im Fragenverlauf: statt „Bibliothekarin 1“ usw. besser Anzeige des Namens (aus alter Liste, weiterhin relevant für UBWÜ, Konsortium Rhein-Main), oder der Nummer des Kontos (SBB)
• Statistik: Ermittlung der Anzahl der eingegangenen Anfragen pro Formular (bei mehreren Formularen) (UBWÜ)
• Frage reaktivieren: analog zu „Abgeschlossen“ (UBWÜ) - mindestens durch den Administrator (SBB)
• Mehrere Formulare mit QP erstellen (UBWÜ, SBB)
• Qwidget: die Größe des Fragefeldes einstellbar machen (UBWÜ, Konsortium Rhein-Main)
• Qwidget: mehr Farben (UBWÜ)
• Qwidget: bei manchen Farben sieht man Dinge im Hintergrund durch; außerdem wird die Überschrift bei manchen Farben abgeschnitten, bei manchen nicht; s. Screenshot (UBWÜ)
• Felder, die gelöscht werden, sollten von jeder Bibliothek individuell festgelegt werden können (UBWÜ)
• SMS texting: Ist eine andere Preisgestaltung möglich? Evtl. nach Aufkommen (UBWÜ)
• Historie der Zuweisungen anzeigen (UBWÜ, SBB)
• Umfragen: beantwortete Umfragen sollten nur dem jeweiligen Bearbeiter (+ Admin) angezeigt werden (UBWÜ)
• Mitschicken von Anlagen durch die Nutzer soll möglich sein (SBB)
• Möglichkeit, den Fragenverlauf umgekehrt darzustellen: neueste Aktivitäten oben (SBB, Konsortium Rhein-Main)
• Weiterleitung einer Anfrage an die Emailadressen von mehreren Experten gewünscht. (Bayer. QP-Anwendergruppe)
• Fragendatenbank: Möglichkeit zusätzliche eigene Kategorien einzufügen (neben FAQ, schnelle Auskunft etc.) (Bayer. QP-Anwendergruppe)
• Benachrichtigung über Eingang eines Chat durch Pop-up-Fenster (außer dem Sound) für alle Browser (Konsortium Rhein-Main)
• Co-Browsing-Funktion für den Chat unabhängig von Browsersoftware auf Bibliothekar- und Benutzerseite (Konsortium Rhein-Main)
• Vereinfachung der bisher etwas umständlichen Bearbeitung von Rückfragen von Benutzern nach Versenden einer Antwort (Konsortium Rhein-Main)
• Ein automatisch generierter Bericht mit Auswertung der beschreibenden Codes ist nur für Vorgänge innerhalb der letzten 90 Tage erhältlich. Wir brauchen diese Auswertung für alle Vorgänge und frei definierbare Zeiträume daraus (Konsortium Rhein-Main).

[Anmerkung Nicole Krüger: Es gibt weitere Änderungswünsche aus der alten Liste (s.u.), die ich nicht übertragen habe, da sie für die ZBW nicht relevant sind oder bereits behoben sind.]

Marketing-Materialien

FRAG EconDesk!  - YouTube:

http://www.youtube.com/DieZBW#p/a/u/1/YgUoxGtmi3s

Protokolle / Sitzungsunterlagen

2007 :

Anforderungsliste der deutschen QP-Anwender-Bibliotheken 2007

Weiterentwicklung_QP_DE_Mai07.pdf

2008

Anforderungsliste der deutschen QP-Anwender-Bibliotheken 2008

Weiterentwicklung_QP_DE_Jan08.pdf

2009: Protokoll der Sitzung vom 16.11.09 in der ZBW in Hamburg

               Protokoll_QuestionPointLDE_09.pdf

2010: Protokoll der Sitzung vom 21.10.2010 in der UB Würzburg

               Protokoll_QuestionPointLDE_2010.pdf

• Datenschutz 
• Kooperative virtuelle Auskunft mit QuestionPoint - ein Projekt der Bayerischen Hochschulbibliotheken
  Kooperative_VA_Anwendertreffen_2010.PPT 
• Interne Kommunikation mit QuestionPoint 
  Interne Kommunikation.pdf 
• Susan McGlamery presentation 
•  

2011: Protokoll der Sitzung vom 05.12.2011 in der Hochschulbibliothek Regensburg

                    Protokoll_QuestionPointLDE_2011.pdf

• Praesentation_Susan McGlamery.pptx